工 作 動(dòng) 態(tài)
第 141 期
——市供水公司保障高考供水服務(wù)工作紀(jì)實(shí)
2024 年高考前夕，客服信息部充分發(fā)揮主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，積極行動(dòng)，全面展開高考前供水走訪工作，以確保高考期間供水的安全、穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)，用實(shí)際行動(dòng)彰顯供水公司作為民生基礎(chǔ)行業(yè)的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任。
客服信息部組織了一支由經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員和工作人員組成的走訪團(tuán)隊(duì)走進(jìn)信陽市第三小學(xué)、信陽市第七中學(xué)、信陽市第十三小學(xué)、信陽市浉河中學(xué)等高考考點(diǎn)，以及中樂百花、溫德姆等周邊學(xué)生住宿酒店進(jìn)行用水設(shè)施排查，并積極與考點(diǎn)負(fù)責(zé)人、后勤人員進(jìn)行深入交流，詳細(xì)了解用水需求和特殊情況，認(rèn)真聽取對(duì)方的意見和建議。根據(jù)收集到的信息，做好服務(wù)記錄，優(yōu)化供水細(xì)節(jié)，以更好地滿足高考期間的特殊需求。走訪人員還向考點(diǎn)工作人員介紹了供水公司的應(yīng)急保障措施和聯(lián)系方式，讓他們?cè)谟龅饺魏喂┧畣栴}時(shí)都能夠及時(shí)得到解決。
為確保高考期間供水萬無一失，客服信息部還制定了完善的應(yīng)急預(yù)案，組建應(yīng)急搶修隊(duì)伍，配備充足的搶修物資和設(shè)備，隨時(shí)待命。一旦發(fā)生突發(fā)供水事故，能夠迅速出動(dòng)，在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供水。此外，加強(qiáng)了供水調(diào)度系統(tǒng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，利用數(shù)據(jù)分析精確掌握供水網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)，確保在高考期間供水管網(wǎng)高效運(yùn)行，提供安全、穩(wěn)定的供水服務(wù)。
客服信息部還組織人員全面開展對(duì)供水設(shè)施保養(yǎng)和排查，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)安全無虞；對(duì)正在施工的區(qū)域，與施工方積極溝通協(xié)調(diào)，并安排專人值守，實(shí)時(shí)監(jiān)控管網(wǎng)的運(yùn)行狀況，一旦有異常情況，能夠第一時(shí)間響應(yīng)并采取措施，確保施工過程中不會(huì)對(duì)供水管網(wǎng)造成破壞。
在這場(chǎng)高考供水保障的戰(zhàn)役中，客服信息部展現(xiàn)出了高度的專業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神。在他們的努力下，各考點(diǎn)的供水設(shè)施得到了全面的維護(hù)和保障，以實(shí)際行動(dòng)為考生的夢(mèng)想注入堅(jiān)實(shí)的力量，成為高考順利進(jìn)行的堅(jiān)強(qiáng)后盾。（未經(jīng)允許 嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載文章 否則追究侵權(quán)責(zé)任）
