工 作 動(dòng) 態(tài)
第 472 期
信陽市供水集團(tuán)有限公司 12-25
——供水志愿者服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)
進(jìn)入冬至，氣溫逐漸跌入冰點(diǎn)，嚴(yán)寒是供水設(shè)施的一大“天敵”，在氣溫跌至零下的環(huán)境里，供水管道、水表等設(shè)施將面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)。因此，供水志愿服務(wù)隊(duì)以“防”為先，在新一輪寒潮到來之前再次走進(jìn)社區(qū)，用溫馨細(xì)致的服務(wù)助力用水戶筑起抵御嚴(yán)寒的供水防護(hù)墻。
為進(jìn)一步深化落實(shí)“放管服”改革，為群眾營(yíng)造更加優(yōu)質(zhì)便利的用水環(huán)境，本次志愿服務(wù)活動(dòng)地點(diǎn)特意選在“三供一業(yè)”移交不久的華星小區(qū)，居民們對(duì)自來水的繳費(fèi)方式、階梯水價(jià)等相關(guān)內(nèi)容還不甚了解，存有疑惑和焦慮。志愿者們的到來猶如冬日里的一縷暖陽，撥開了居民們心中的疑云?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，隨處可見的志愿者，拿著供水設(shè)施防凍措施宣傳頁認(rèn)真、耐心地向居民講解冬季用水設(shè)施《防凍解凍小寶典》，告訴居民供水設(shè)施防凍小常識(shí)：“穿衣戴帽”、“緊閉門窗”、“滴水成線”、“排空余水”、“兩手準(zhǔn)備”等口訣以及冰凍后的應(yīng)急解凍方法；向居民們宣傳《河南省城市供水管理辦法》、供水價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，用手機(jī)實(shí)際操作并介紹使用微信、支付寶等更加便捷的多種支付方式，詳細(xì)解答階梯水價(jià)的具體構(gòu)成以及部分用戶在年底用水已達(dá)到二、三階梯時(shí)對(duì)用水量增加的咨詢和疑問。志愿者們細(xì)致用心的服務(wù)、熱情耐心的態(tài)度贏得了用戶們的贊許和感謝，供用水雙方在和諧融洽的志愿服務(wù)過程中增進(jìn)了交流和了解。
近期正值我市國(guó)家衛(wèi)生城市復(fù)檢的重要時(shí)刻，在社區(qū)開展活動(dòng)的同時(shí)，志愿者們用實(shí)際行動(dòng)積極融入衛(wèi)生城市的火熱浪潮中。打掃枯枝落葉、清除煙頭紙屑、擦拭健身器材、進(jìn)行垃圾分類，大家一起動(dòng)手，干勁十足，共創(chuàng)干凈整潔家園，爭(zhēng)做社會(huì)主義文明風(fēng)尚的參與者、傳播者和踐行者，為我市衛(wèi)生城市和文明城市的創(chuàng)建增加強(qiáng)勁動(dòng)能。
本次進(jìn)社區(qū)活動(dòng)共發(fā)放了100多份宣傳袋和宣傳頁，排查消防栓2座，現(xiàn)場(chǎng)處理居民家中用水問題2起。供水志愿者們結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)，宣傳用水常識(shí)、指導(dǎo)防凍措施、真心服務(wù)群眾，惠民利民的種種舉措，切實(shí)解決了群眾在用水方面的疑難雜癥，架起用戶和公司之間緊密聯(lián)系的橋梁。在“放管服”改革不斷邁向縱深的過程中，供水志愿者們將時(shí)刻守護(hù)在廣大居民身邊，將愛心、細(xì)心、耐心、真心融入供水服務(wù)，不斷增強(qiáng)群眾的獲得用水滿意指數(shù)，在一年四季都讓供水“志愿紅”鮮艷明亮。
