先 進(jìn) 事 跡
第 27 篇
——營(yíng)業(yè)部勞動(dòng)模范劉曉萌事跡材料
劉曉萌同志，現(xiàn)任營(yíng)業(yè)部辦公室班長(zhǎng)，加入供水大家庭已有11個(gè)年頭，她一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極思考，在自己的工作崗位上扎實(shí)工作，始終如一，將自己的夢(mèng)想追求與“供水夢(mèng)”緊緊聯(lián)系在一起，扎根崗位砥礪深耕，盡她的所能發(fā)揮模范帶頭作用。
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí) 堅(jiān)定理想信念
“德若水之源,才若水之波。”她始終堅(jiān)持在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，切實(shí)提高自己的思想認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定理想信念。不斷鉆研業(yè)務(wù)技能、勤奮學(xué)習(xí)供水法律法規(guī)、廣泛積累與用戶溝通交流的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，積極參與部門專項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的組織和策劃，與同事分享自己實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)、交流討論工作方法，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步，緊跟公司快速發(fā)展的步伐。
愛崗敬業(yè)重服務(wù) 履職盡責(zé)挑重?fù)?dān)
心有所向，肩挑重?fù)?dān)。作為營(yíng)業(yè)部辦公室班長(zhǎng)，她充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極組織班組職工策劃制定了營(yíng)業(yè)部的專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。不定期組織職工培訓(xùn)，夯實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，從而不斷提高職工工作效率和業(yè)務(wù)技能。對(duì)部門工作業(yè)務(wù)有著整體的了解，對(duì)業(yè)務(wù)工作得心應(yīng)手，為部門后勤保障工作建立了堅(jiān)實(shí)的后盾。她將主動(dòng)服務(wù)落實(shí)在日常工作中去，前幾天樓下來(lái)了個(gè)老年用戶坐著輪椅，她看到后立馬上前去詢問(wèn)有什么訴求，老年人說(shuō)怎么在手機(jī)上看欠水費(fèi)沒有自己不會(huì)用智能手機(jī)，她說(shuō)：“沒事奶奶，我?guī)湍恪?rdquo;她給用戶示范講解之后，用戶對(duì)她的熱情幫助表示感謝。
去年疫情期間，多數(shù)職工居家辦公，然而她卻扛著病堅(jiān)守在工作崗位上，兵馬未動(dòng)糧草先行,她深知營(yíng)業(yè)部工作對(duì)公司經(jīng)營(yíng)大局的重要性，在做好充分的個(gè)人疫情防護(hù)的基礎(chǔ)上，她義無(wú)反顧逆行而上，為疫情期間有困難的用戶提供了有力的保障。正是這種吃苦耐勞、堅(jiān)毅不拔的品格、敢拼敢闖的勁兒，讓她在部門中具有很強(qiáng)的號(hào)召力。
她的工作類似柴米油鹽醬醋茶，每天忙得腳不沾地，為了保證每項(xiàng)工作按時(shí)完成，她白天除了常規(guī)工作還要協(xié)調(diào)處理各班組的突發(fā)情況，晚上加班趕制工作進(jìn)度表格，并理順好第二天需要做的各項(xiàng)工作，她似乎已經(jīng)習(xí)慣了這種滿負(fù)荷的工作，她總是滿腔熱忱，事無(wú)巨細(xì)，任勞任怨，履職盡責(zé)，努力在各項(xiàng)工作中發(fā)揮作用，發(fā)光發(fā)熱。
勤勉奉獻(xiàn) 彰顯勞模風(fēng)范
她以勤奮、忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)和實(shí)干為座右銘，用自己的行動(dòng)彰顯了先進(jìn)的作風(fēng)。她始終堅(jiān)守崗位，全身心地投入到后勤保障工作中，組織班組成員進(jìn)行協(xié)作，共同完成各項(xiàng)任務(wù)。鼓勵(lì)班組成員發(fā)揮自身的專業(yè)特長(zhǎng)，凝聚核心力量，優(yōu)化流程，提高效率，以實(shí)際行動(dòng)為部門工作質(zhì)量的提升作出更大的貢獻(xiàn)。
在辦公室管理方面，將自己的管理理念貫穿于班組管理中。注重與班組成員交流溝通，聽取大家的想法和建議，及時(shí)解決存在的問(wèn)題，幫助提高工作效率。與此同時(shí)，她也注重班組的安全管理，加強(qiáng)對(duì)排班、培訓(xùn)、勞動(dòng)安全保障等方面的管理。
在提高服務(wù)品質(zhì)方面，不斷地引導(dǎo)和鼓勵(lì)班組成員注重用戶體驗(yàn)，按照用戶的要求和需求進(jìn)行服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，還組織班組成員開展與用戶的對(duì)接工作，及時(shí)了解用戶的需求和反饋，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在她的帶領(lǐng)下，營(yíng)業(yè)部辦公室的工作效率不斷提高，取得了顯著的成效。她在日后的工作中，將繼續(xù)不斷努力，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，推動(dòng)營(yíng)業(yè)部工作更好更快地發(fā)展，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。
